Termini e condizioni generali

Condizioni Generali di Contratto (CGC) della piattaforma smartport

Stato: marzo 2026

§ 1 Ambito di applicazione

1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) disciplinano l’utilizzo della piattaforma online smartport (di seguito “Piattaforma”), accessibile su smartport.com e smartport.de, nonché i contratti di acquisto conclusi tramite la Piattaforma.

2. La Piattaforma è gestita da smartport AG, Gotthardstrasse 14, CH-6300 Zug, Svizzera (di seguito “smartport” o “Gestore della Piattaforma”).

3. Le presenti CGC si applicano a tutti gli utenti della Piattaforma (di seguito “Clienti”). Con l’utilizzo della Piattaforma e/o l’invio di un ordine, il Cliente accetta le presenti CGC.

§ 2 Descrizione del servizio e ruolo di smartport

1. smartport gestisce un marketplace online in cui venditori professionali terzi (di seguito “Venditori”) offrono i propri prodotti in vendita.

2. smartport non è il venditore dei prodotti offerti sulla Piattaforma. smartport agisce esclusivamente come intermediario tra Clienti e Venditori. Il contratto di acquisto per un prodotto viene concluso esclusivamente tra il Cliente e il rispettivo Venditore.

3. smartport fornisce l’infrastruttura tecnica per il marketplace, elabora i pagamenti per conto dei Venditori e applica standard minimi relativi al servizio clienti, ai resi e alla garanzia.

§ 3 Conclusione del contratto

1. La presentazione dei prodotti sulla Piattaforma non costituisce un’offerta vincolante, bensì un invito al Cliente a presentare un’offerta di acquisto (invitatio ad offerendum).

2. Con l’invio di un ordine, il Cliente presenta un’offerta di acquisto vincolante al rispettivo Venditore.

3. Il contratto di acquisto si conclude con la ricezione della conferma d’ordine via email. La conferma d’ordine identifica il Venditore.

4. smartport si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di ragionevole sospetto di frode, errori nella convalida dell’indirizzo o indisponibilità del prodotto.

§ 4 Prezzi e pagamento

1. Tutti i prezzi indicati sulla Piattaforma includono l’IVA prevista dalla legge e altre componenti di prezzo. Eventuali costi di spedizione vengono indicati separatamente prima del completamento dell’ordine.

2. L’elaborazione dei pagamenti è gestita da smartport Marketplace B.V., Keizersgracht 452, NL-1016GD Amsterdam, Paesi Bassi, tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie.

3. Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento (la disponibilità può variare in base al valore dell’ordine e al paese):

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

• Klarna (fattura, rate)

• SOFORT / Klarna Pay Now

• giropay

• EPS

• Bancontact

• iDEAL

• Bonifico bancario

L’addebito del metodo di pagamento avviene al momento dell’effettuazione dell’ordine.

§ 5 Spedizione e consegna

1. La spedizione dei prodotti è a carico del rispettivo Venditore. I tempi di consegna stimati sono indicati sulla pagina del prodotto e sono approssimativi.

2. Salvo diversa indicazione, la consegna è disponibile in Germania, Austria e Svizzera. Ulteriori aree di consegna possono essere disponibili a seconda del Venditore.

3. Le informazioni di tracciamento vengono inviate al Cliente via email dopo la spedizione, se fornite dal Venditore.

4. Per i consumatori, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce passa al momento della consegna al Cliente.

§ 6 Diritto di recesso

1. I Clienti che sono consumatori ai sensi del § 13 BGB hanno un diritto di recesso previsto dalla legge. L’informativa dettagliata sul recesso e il modulo tipo di recesso sono disponibili sulla nostra pagina Diritto di recesso.

2. Per esercitare il diritto di recesso, è possibile contattare smartport o direttamente il rispettivo Venditore. smartport coordina il processo di reso.

§ 7 Garanzia

1. Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Il partner contrattuale per le richieste di garanzia è il rispettivo Venditore.

2. smartport assiste i Clienti nel far valere i propri diritti di garanzia nei confronti del Venditore e garantisce che i Venditori sulla Piattaforma rispettino gli standard minimi previsti dalla legge.

3. Il periodo di garanzia per i beni nuovi è di due anni dalla consegna. Per i beni usati o ricondizionati, il periodo di garanzia può essere ridotto a un anno, a condizione che il Venditore lo dichiari espressamente nell’offerta.

§ 8 Responsabilità di smartport

1. In qualità di Gestore della Piattaforma, smartport non è responsabile per l’adempimento dei contratti di acquisto conclusi tra Cliente e Venditore. In particolare, smartport non è responsabile per difetti dei prodotti consegnati, ritardi nella consegna o indisponibilità dei prodotti.

2. smartport è pienamente responsabile per dolo e colpa grave, nonché per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

3. Per il resto, smartport è responsabile solo per violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento. In tali casi, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipicamente occorrenti.

§ 9 Protezione dei dati

Informazioni sulla raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

§ 10 Modifiche alle CGC

1. smartport si riserva il diritto di modificare le presenti CGC con un preavviso ragionevole. Le modifiche verranno comunicate al Cliente in modo appropriato.

2. L’uso continuato della Piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle CGC modificate.

§ 11 Legge applicabile e foro competente

1. Al rapporto contrattuale tra smartport e il Cliente relativo all’utilizzo della Piattaforma si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

2. Le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il Cliente ha la propria residenza abituale restano impregiudicate. In particolare, i consumatori dell’UE mantengono tutti i diritti derivanti dalla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e dalla legislazione nazionale di recepimento.

3. Per il rapporto contrattuale tra Cliente e Venditore (contratto di acquisto) si applica la legge indicata nell’offerta del Venditore, o in caso di dubbio la legge del paese di sede del Venditore, fermo restando che i diritti imperativi dei consumatori restano parimenti impregiudicati.

§ 12 Risoluzione delle controversie

1. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.

§ 13 Disposizioni finali

1. Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.

2. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida.