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Oltre 150.000 clienti soddisfatti
Reso gratuito entro 14 giorni
Metodi di pagamento sicuri
Spedizione affidabile con DHL
Riparazione o sostituzione in caso di danno accidentale
Gestione diretta tramite smartport
Paga una sola volta, protetto per 24 mesi
Con smartport Care+ proteggi il dispositivo acquistato su smartport per 24 mesi da danni accidentali come cadute, rottura del display o danni da liquidi.
In caso di sinistro, ci occupiamo direttamente della gestione su smartport – veloce e senza complicazioni. smartport Care+ è un pacchetto di protezione e servizio a pagamento e non è un'assicurazione.
A seconda del prezzo del dispositivo, nel caso di sinistro potrebbe essere prevista una franchigia. La protezione non copre il furto o la perdita.
Per una protezione ottimale consigliamo l'utilizzo di una custodia protettiva e di una pellicola protettiva per il display.
Prezzo del dispositivo | Prezzo Care+ |
fino a 300€ | 69€ |
301 - 500€ | 99€ |
501 - 1.000€ | 149€ |
da 1.000€ | 199€ |
Condizioni generali per smartport Care+
smartport Care+ è un pacchetto di protezione e servizio a pagamento per smartphone, tablet, smartwatch e altri dispositivi elettronici acquistati tramite il negozio online smartport.
Il fornitore di smartport Care+ è smartport GmbH (di seguito denominata "smartport").
Queste condizioni regolano esaustivamente l'acquisizione, l'ambito delle prestazioni, i prerequisiti e la gestione di smartport Care+.
smartport Care+ offre protezione in caso di danni accidentali nonché in caso di determinati difetti tecnici del dispositivo acquistato durante il periodo contrattuale.
smartport Care+ integra i diritti di garanzia legali, ma non li sostituisce.
smartport Care+ può essere acquisito esclusivamente contemporaneamente all'acquisto di un dispositivo tramite il negozio online smartport.
Un pacchetto di protezione separato deve essere stipulato per ogni dispositivo. Se si acquistano più dispositivi all'interno di un ordine, smartport Care+ deve essere stipulato individualmente per ogni dispositivo. Se smartport Care+ non viene acquisito per tutti i dispositivi di un ordine, smartport deve essere informato senza indugio per quale dispositivo il pacchetto di protezione deve valere.
smartport si riserva il diritto di rifiutare un reclamo se l'identificazione univoca del dispositivo (ad es. tramite IMEI o numero di serie) non è possibile.
La protezione fornita da smartport Care+ inizia nel giorno della ricezione della merce alle 00:00.
La durata è di 24 mesi e termina automaticamente alle 23:59 dell'ultimo giorno della durata, senza necessità di disdetta.
La disdetta ordinaria durante il periodo contrattuale è esclusa. Il diritto di recesso secondo la §11 e la risoluzione anticipata secondo la §12 rimangono impregiudicate.
Un'estensione di smartport Care+ non è possibile.
smartport Care+ comprende le seguenti prestazioni durante il periodo contrattuale:
Sono coperti in particolare: • Danni al display, rotture e cadute • Danni da liquidi e umidità • Cortocircuito • Errori di utilizzo • Danni causati da terzi • Difetti software • Casi di garanzia e di diritti di garanzia, a meno che non siano già stati gestiti dal produttore o dal venditore • Danni agli accessori forniti
In caso di sinistro, smartport ripara o sostituisce il dispositivo interessato a sua discrezione, oppure lo sostituisce. Un dispositivo sostitutivo può essere nuovo o ricondizionato e continua la durata rimanente del pacchetto di protezione smartport Care+ originale.
Nel raro caso in cui non sia possibile né una riparazione né una sostituzione, smartport ha il diritto di effettuare un pagamento di un valore residuo appropriato determinato da smartport.
Durante il periodo contrattuale è possibile presentare al massimo due rivendicazioni.
Non esiste alcun diritto alla fornitura di un dispositivo sostitutivo, transitorio o di ricambio per la durata dell'ispezione o della riparazione.
In caso di sinistro, la seguente franchigia si applica per ogni sinistro o caso di difetto: • Prezzo del dispositivo fino a 300 €: 69 € • Prezzo del dispositivo fino a 500 €: 79 € • Prezzo del dispositivo fino a 1.000 €: 99 € • Prezzo del dispositivo superiore a 1.000 €: 149 €
La franchigia deve essere pagata prima dell'esecuzione della riparazione o della sostituzione.
Prerequisito per usufruire delle prestazioni di smartport Care+ è l'uso permanente di una custodia protettiva idonea e di una pellicola protettiva per il display.
Le prestazioni possono essere escluse se i danni sono provabilmente avvenuti senza queste misure di protezione.
Il cliente è tenuto a prendere tutte le precauzioni ragionevoli per evitare danni al dispositivo.
Sono in particolare escluse dall'ambito delle prestazioni di smartport Care+ le prestazioni: • per eventi al di fuori del periodo contrattuale • in caso di IMEI mancante, danneggiato o manomesso o numero di serie • a causa di danni o difetti preesistenti • se al cliente erano noti circostanze al momento della conclusione di smartport Care+ che lasciavano prevedere un danno • dopo riparazioni o interventi da parte di terzi non autorizzati dal produttore o da smartport • per difetti puramente estetici senza perdita di funzionalità • per normale e inevitabile usura, in particolare riduzione della capacità della batteria • per uso improprio o improprio contrario alle indicazioni del produttore • per danni causati deliberatamente • per mancanza di misure di protezione (nessuna custodia protettiva o pellicola protettiva per il display) • per comportamento illegale • per furto o perdita del dispositivo
In caso di danno o difetto, il cliente deve segnalarlo senza indugio tramite e-mail a [email protected].
smartport esamina il caso segnalato dopo aver ricevuto la segnalazione e informa il cliente su come procedere. Se il dispositivo presenta danni o difetti rilevanti preesistenti che non sono stati segnalati, un reclamo da smartport Care+ può essere escluso.
Dopo una riparazione, la resistenza alla polvere e all'acqua specificata dal produttore non può più essere garantita.
Il pagamento della tariffa di servizio avviene una sola volta con il metodo di pagamento scelto all'acquisto del dispositivo tramite il negozio online smartport.
Il cliente ha un diritto di recesso legale di 14 giorni. Il periodo di recesso inizia alla ricezione del dispositivo da parte del cliente. Se il cliente si ritira entro questo periodo dopo l'inizio della prestazione, smartport rimborsa l'importo proporzionale dovuto per la durata rimanente. La parte relativa al tempo già trascorso fino al recesso può essere trattenuta.
smartport Care+ termina anticipatamente se: • è stato raggiunto il numero massimo di due sinistri • il dispositivo è stato sostituito permanentemente • il contratto è stato revocato validamente
smartport ha il diritto di rifiutare le prestazioni o di contestare il contratto se il cliente ha fornito intenzionalmente informazioni false o ha taciuto circostanze essenziali al momento della conclusione.
Si applicano inoltre le disposizioni sulla protezione dei dati e le condizioni generali di smartport nella rispettiva versione attuale.
Si applica la legge della Repubblica Federale Tedesca. Qualora una o più disposizioni di queste condizioni fossero o diventassero invalide, la validità delle altre disposizioni rimane impregiudicata.