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1.1. La smartport AG („smartport") gestisce una piattaforma Internet („Piattaforma") su www.smartport.de, www.smartport.com e su tutti i relativi sottodomini e applicazioni mobili, dove commercianti professionali offrono articoli elettronici nuovi e usati e altri prodotti („Prodotti") in vendita ai clienti.
1.2. smartport fornisce esclusivamente il quadro tecnico per i contratti tra utenti e commercianti. smartport non è parte contraente di questi contratti di acquisto. L'unico contraente è il rispettivo commerciante. L'esecuzione del contratto di acquisto – inclusa consegna, garanzia, resi e tutti gli ulteriori obblighi contrattuali e legali – incombe esclusivamente al commerciante.
1.3. Questi Termini e Condizioni si applicano a ogni persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma, sia come visitatore che come cliente.
1.4. Elaborazione dei pagamenti e rappresentante DSA nell'UE: smartport Marketplace B.V., Keizersgracht 452, NL-1016GD Amsterdam, Paesi Bassi.
1.5. Contatti:
smartport AG
Gotthardstrasse 14
CH-6300 Zug, Svizzera
E-Mail: [email protected] | [email protected]
2.1. smartport si impegna a mantenere la Piattaforma disponibile senza interruzioni. Sono esclusi i lavori di manutenzione necessari o i malfunzionamenti tecnici. smartport non è responsabile per la temporanea indisponibilità della Piattaforma.
3.1. L'utilizzo della Piattaforma da parte di persone fisiche presuppone una capacità giuridica illimitata. Le persone minori di 18 anni sono escluse dall'utilizzo della Piattaforma.
3.2. Gli utenti possono creare gratuitamente un account cliente in qualsiasi momento. La fornitura di dati veritieri e completi è obbligatoria.
3.3. Le credenziali di accesso devono essere trattate in modo confidenziale. Qualsiasi abuso o utilizzo non autorizzato da parte di terzi deve essere immediatamente comunicato a smartport.
3.4. Per ogni persona è consentito un solo account cliente.
3.5. Gli utenti possono far cancellare il loro account in qualsiasi momento tramite e-mail a [email protected]. Gli ordini in corso rimangono invariati.
3.6. smartport può sospendere temporaneamente o cancellare permanentemente gli account in caso di violazioni ripetute o gravi di questi Termini e Condizioni. Gli utenti ne vengono informati tempestivamente.
3.7. Le obiezioni e i reclami possono essere indirizzati tramite e-mail a [email protected].
4.1. Facendo clic su „Acquista ora" o „Paga", gli utenti presentano un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto con il rispettivo commerciante.
4.2. La ricezione dell'ordine è solitamente confermata automaticamente all'acquirente. Questa conferma dell'ordine non costituisce ancora accettazione dell'offerta.
4.3. Il contratto di acquisto si conclude solo quando il rispettivo commerciante accetta l'offerta dell'acquirente. L'accettazione avviene solitamente mediante spedizione della merce o mediante una dichiarazione di accettazione esplicita.
4.4. Se non vi è accettazione, in particolare a causa della mancanza di disponibilità, errore di prezzo evidente, errore tecnico, problemi di pagamento o sospetto abuso, non viene concluso alcun contratto di acquisto.
4.5. smartport non diventa essa stessa parte contraente del contratto di acquisto tra acquirente e commerciante, ma fornisce esclusivamente la piattaforma tecnica.
5.1. I prezzi indicati si intendono inclusivi di tutte le tasse applicabili. I costi di spedizione sono indicati separatamente, a meno che non siano inclusi nel prezzo.
5.2. Determinati prodotti possono essere soggetti a tassazione differenziale secondo l'articolo 25a UStG. In questi casi, l'imposta sul valore aggiunto non viene indicata separatamente.
5.3. smartport non addebita alcuna commissione di servizio all'acquirente.
6.1. Sulla Piattaforma sono disponibili vari metodi di pagamento. L'elaborazione del pagamento avviene tramite smartport Marketplace B.V., che ha incaricato Mollie B.V. (Amsterdam) secondo il modello Mollie-Connect-Marketplace. I commercianti possono abilitare la memorizzazione dei dati della carta per future transazioni tramite Mollie.
6.2. Tutti i pagamenti dovuti sono immediatamente dovuti al completamento della procedura d'ordine, se non diversamente concordato.
6.3. I buoni sconto e i codici promozionali non sono trasferibili, non possono essere combinati con altre promozioni e non sono rimborsabili in contanti.
7.1. I Prodotti vengono spediti direttamente dal rispettivo commerciante all'indirizzo di consegna indicato.
7.2. I tempi di consegna indicati sono stime non vincolanti, a meno che non siano espressamente confermati come vincolanti.
7.3. Il rischio di perdita o danno passa al consumatore al trasferimento del Prodotto.
7.4. I danni durante il trasporto devono essere segnalati al commerciante immediatamente dopo la ricezione.
7.5. I tempi di consegna indicati sulla Piattaforma rappresentano valori indicativi non vincolanti, a meno che non siano espressamente contrassegnati come vincolanti.
7.6. I ritardi di consegna possono verificarsi in particolare a causa di processi di produzione, approvvigionamento, logistica, dogana o spedizione.
7.7. In caso di ritardo di consegna, l'acquirente deve concedere al commerciante un termine ragionevole per l'adempimento, nella misura richiesta dalla legge.
7.8. I diritti legali dell'acquirente rimangono per il resto impregiudicati.
8.1. I consumatori hanno un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione della merce.
8.2. Il recesso può essere dichiarato senza fornire motivazioni, ad esempio utilizzando il modulo di recesso (vedere § 14) o tramite e-mail al commerciante.
8.3. Dopo aver dichiarato il recesso, l'acquirente ha 14 giorni per restituire il Prodotto. Il rimborso del prezzo di acquisto inclusi i costi di spedizione originali avviene entro 14 giorni dalla ricezione del recesso.
8.4. L'acquirente sostiene i costi di restituzione, a meno che il foglio commerciante non specifichi diversamente.
8.5. Il diritto di recesso decade per i beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, una volta che il sigillo viene rimosso dopo la consegna.
9.1. I commercianti sono responsabili dei difetti dei Prodotti da loro venduti secondo le disposizioni legali.
9.2. Per Prodotti nuovi: periodo di garanzia legale di 2 anni dalla consegna.
9.3. Per Prodotti usati: Il periodo di garanzia può essere contrattualmente ridotto a 1 anno, se espressamente indicato nel foglio commerciante.
9.4. Entro 12 mesi dalla consegna, si presume che un difetto verificatosi fosse già presente al momento della consegna.
9.5. Per far valere i diritti di garanzia, gli acquirenti contattano il commerciante tramite il loro account cliente o per e-mail.
10.1. La responsabilità di smartport per i danni è disciplinata dalle disposizioni legali. Per i danni materiali e patrimoniali, smartport – nella misura consentita dalla legge – è responsabile solo per dolo e colpa grave. Per i danni derivanti dalla violazione della vita, del corpo o della salute, smartport è responsabile anche per colpa lieve.
10.2. Poiché il contratto di acquisto si conclude esclusivamente tra acquirente e commerciante, smartport non assume alcuna responsabilità per i Prodotti, le loro caratteristiche, conformità o disponibilità.
10.3. smartport non è responsabile per i danni dovuti a forza maggiore.
11.1. I Prodotti sono ordinati per impostazione predefinita per rilevanza. I fattori di rilevanza sono: cronologia vendite, prezzo e disponibilità.
11.2. Gli utenti possono modificare l'ordinamento (prezzo crescente/decrescente).
11.3. I badge dei prodotti (ad es. „Bestseller") si basano su criteri oggettivi come i numeri di vendita. Non è disponibile alcun posizionamento a pagamento.
11.4. smartport non utilizza dati utente personalizzati per il ranking.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie, che sono disponibili sulla Piattaforma.
13.1. Questi Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge tedesca, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non priva loro della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello stato del loro luogo di residenza abituale (art. 6 Roma I-VO).
13.2. In caso di controversia, gli utenti e smartport cercheranno innanzitutto una soluzione amichevole.
13.3. La Commissione europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr. smartport non è tenuto né disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie del consumatore.
(Si prega di compilare e inviare al rispettivo commerciante)
A: _________________________ (Nome del commerciante)
Con la presente revoco il contratto da me concluso per l'acquisto dei seguenti beni:
Beni: _________________________
Ordinato il: _________________________
Ricevuto il: _________________________
Nome: _________________________
Indirizzo: _________________________
Numero d'ordine: _________________________
Data: _________________________
Firma (solo se comunicato su carta): _________________________