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Può opporsi alle misure adottate in base a queste politiche scrivendo a: [email protected]
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I venditori hanno diritto a un sistema interno di gestione dei reclami. I reclami possono essere inviati a [email protected].
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Per prodotti specifici, le offerte vengono classificate per: prezzo, qualità del prodotto del venditore, qualità del servizio (tempi di risposta, recensioni), affidabilità della consegna.
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In caso di controversie, utenti e smartport si adopereranno per raggiungere una soluzione amichevole. Gli utenti possono contattare organismi di conciliazione per i consumatori a loro scelta. Piattaforma UE per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr