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Resi tramite il nostro portale resi: https://smartport.com/it/resi
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso decorre dal giorno in cui tu o una persona da te designata avete ricevuto la merce. Per ordini con più prodotti, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
Puoi dichiarare il recesso:
Online: tramite il tuo account cliente alla voce „I miei ordini" → „Ottieni aiuto"
Portale resi: https://smartport.com/it/resi
Email: [email protected] indicando il numero d'ordine
Modulo: Modulo di recesso nelle CGV (§14)
Dopo aver dichiarato il recesso, invia il prodotto al venditore entro 14 giorni.
Etichetta di reso: Per le richieste di garanzia ricevi un'etichetta di reso gratuita. In caso di recesso, le spese di reso sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione nel profilo del venditore.
Imballaggio: Imballa accuratamente il prodotto per il trasporto. Non possiamo assumerci la responsabilità per danni da trasporto dovuti a imballaggio improprio.
Cancellazione dei dati: Prima della spedizione di reso, cancella tutti i dati personali dal dispositivo e scollegalo dai tuoi account (ad es. account Google, Apple ID / iCloud, Samsung Account).
Dopo il ricevimento e la verifica del reso, il venditore rimborserà il prezzo di acquisto comprese le spese di spedizione originarie entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Il diritto di recesso non si applica a:
Beni sigillati non adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna
Beni realizzati su misura del cliente
Prodotti che siano stati manifestamente utilizzati conformemente alla loro destinazione e abbiano subito una significativa diminuzione di valore
Se la tua consegna non è arrivata, contattaci tramite il tuo account cliente o all'indirizzo [email protected]. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, ci metteremo in contatto con il venditore e il corriere.