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Base giuridica: Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR), in vigore dal 13 dicembre 2024.
smartport gestisce un marketplace online sul quale venditori professionisti offrono prodotti. Garantiamo che sulla nostra piattaforma operino solo venditori che adempiono ai propri obblighi legali in materia di sicurezza dei prodotti.
Richiediamo a tutti i venditori di:
Fornire informazioni di prodotto complete e accurate, comprese le caratteristiche rilevanti per la sicurezza
Mettere a disposizione i documenti GPSR richiesti al momento dell'inserzione (ad es. dichiarazioni di conformità CE, etichette energetiche)
Reagire tempestivamente in caso di avvisi di sicurezza o richiami
Se ritiene che un prodotto offerto sulla nostra piattaforma rappresenti un rischio per la sicurezza o la salute, la preghiamo di segnalarlo senza indugio:
Email: [email protected]
Oggetto: GPSR – Segnalazione sicurezza prodotto
La preghiamo di indicare:
Nome del prodotto e numero articolo/ordine
Descrizione del rischio per la sicurezza
Eventuali foto o ulteriori prove
Trattiamo le segnalazioni di sicurezza in via prioritaria e adottiamo misure immediate in caso di sospetto fondato, inclusa la rimozione temporanea del prodotto dall'inserzione.
Una volta venuti a conoscenza di un problema di sicurezza:
Sospensione immediata dell'inserzione interessata
Notifica al venditore e richiesta di chiarimenti
In caso di rischio confermato: rimozione definitiva dall'inserzione e segnalazione all'autorità di sorveglianza del mercato competente
Informazione degli acquirenti interessati ove necessario e possibile
Le autorità di sorveglianza del mercato possono contattarci direttamente all'indirizzo [email protected]. Si prega di scrivere in tedesco o inglese.
I prodotti segnalati nel sistema di allerta rapido dell'UE Safety Gate (precedentemente RAPEX) vengono rimossi dalla nostra piattaforma. I venditori sono tenuti a informarci senza indugio in merito a richiami o avvisi di sicurezza relativi ai propri prodotti.
Ulteriori informazioni: https://ec.europa.eu/safety-gate