smartport Care+

Schütze dein neues Gerät

• Reparatur oder Austausch bei unabsichtlicher Beschädigung 

• Direkte Abwicklung über smartport

• Einmal zahlen, 24 Monate geschützt 

Mit smartport Care+ schützt du dein bei smartport gekauftes Gerät für 24 Monate vor unabsichtlichen Beschädigungen wie Stürzen, Displaybruch oder Flüssigkeitsschäden.

Im Schadenfall kümmern wir uns direkt bei Smartport um die Abwicklung – schnell und unkompliziert. Smartport Care+ ist ein kostenpflichtiges Schutz- und Servicepaket und keine Versicherung.

Je nach Gerätepreis kann im Schadenfall eine Selbstbeteiligung anfallen. Der Schutz gilt nicht bei Diebstahl oder Verlust.

Für den optimalen Schutz empfehlen wir die Nutzung einer Schutzhülle und Displayschutzfolie.

Preisstaffel

AGB´s:

Allgemeine Bedingungen für smartport Care+

1.⁠ ⁠Anbieter und Geltungsbereich

smartport Care+ ist ein kostenpflichtiges Schutz- und Servicepaket für Smartphones, Tablets, Smartwatches und sonstige elektronische Geräte, die über den smartport Onlineshop erworben wurden.

Anbieter von smartport Care+ ist die smartport GmbH (nachfolgend „smartport“ genannt).

Diese Bedingungen regeln abschließend den Erwerb, den Leistungsumfang, die Voraussetzungen sowie die Abwicklung von smartport Care+.

2.⁠ ⁠Vertragsgegenstand

smartport Care+ bietet Schutz bei unabsichtlichen Beschädigungen sowie bei bestimmten technischen Defekten des gekauften Geräts während der Vertragslaufzeit.

smartport Care+ ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, ersetzt diese jedoch nicht.

3.⁠ ⁠Erwerb von smartport Care+

smartport Care+ kann ausschließlich zeitgleich mit dem Kauf eines Geräts über den smartport Onlineshop erworben werden.

Für jedes Gerät ist ein separates Schutzpaket abzuschließen. Werden mehrere Geräte innerhalb einer Bestellung erworben, ist smartport Care+ für jedes Gerät einzeln abzuschließen. Wird smartport Care+ nicht für alle Geräte einer Bestellung erworben, ist smartport unverzüglich mitzuteilen, für welches Gerät das Schutzpaket gelten soll.

smartport behält sich vor, einen Leistungsanspruch abzulehnen, wenn eine eindeutige Identifizierung des Geräts (z. B. über IMEI oder Seriennummer) nicht möglich ist.

4.⁠ ⁠Vertragsbeginn, Laufzeit und Kündigung

Der Schutz durch smartport Care+ beginnt am Tag des Erhalts der Ware um 00:00 Uhr.

Die Laufzeit beträgt 24 Monate und endet automatisch um 23:59 Uhr des letzten Tages der Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Eine ordentliche Kündigung während der Vertragslaufzeit ist ausgeschlossen. Das Recht zum Widerruf gemäß §11 sowie eine vorzeitige Beendigung gemäß §12 bleiben hiervon unberührt.

Eine Verlängerung von smartport Care+ ist nicht möglich.

5.⁠ ⁠Leistungsumfang

smartport Care+ umfasst während der Vertragslaufzeit folgende Leistungen:

Abgedeckt sind insbesondere: • Display-, Bruch- und Sturzschäden • Flüssigkeits- und Feuchtigkeitsschäden • Kurzschluss • Bedienfehler • Fremdschäden • Softwarefehler • Garantie- und Gewährleistungsfälle, sofern diese nicht bereits durch den Hersteller oder Verkäufer abgewickelt werden • Schäden am mitgelieferten Zubehör

Im Leistungsfall repariert oder ersetzt smartport nach eigenem Ermessen das betroffene Gerät oder tauscht es aus. Ein Austauschgerät kann neu oder generalüberholt sein und übernimmt die verbleibende Laufzeit des ursprünglichen smartport Care+ Schutzpakets.

Ist im Ausnahmefall weder eine Reparatur noch ein Austausch möglich, ist smartport berechtigt, eine Auszahlung eines angemessenen, von smartport bestimmten Restwertes vorzunehmen.

Während der Vertragslaufzeit können maximal zwei Leistungsfälle geltend gemacht werden.

Ein Anspruch auf die Bereitstellung eines Leih-, Übergangs- oder Ersatzgerätes für die Dauer der Prüfung oder Reparatur besteht nicht.

6.⁠ ⁠Selbstbeteiligung

Im Leistungsfall fällt je Schadens- oder Defektfall folgende Selbstbeteiligung an: • Gerätepreis bis 300 €: 69 € • Gerätepreis bis 500 €: 79 € • Gerätepreis bis 1.000 €: 99 € • Gerätepreis über 1.000 €: 149 €

Die Selbstbeteiligung ist vor Durchführung der Reparatur oder des Austauschs zu entrichten.

7.⁠ ⁠Voraussetzungen für den Leistungsanspruch

Voraussetzung für die Inanspruchnahme von Leistungen aus smartport Care+ ist die dauerhafte Nutzung einer geeigneten Schutzhülle sowie einer Displayschutzfolie.

Leistungen können ausgeschlossen werden, wenn Schäden nachweislich ohne diese Schutzmaßnahmen entstanden sind. 

Der Kunde ist verpflichtet, alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um Schäden am Gerät zu vermeiden.

8.⁠ ⁠Ausschlüsse vom Leistungsumfang

Vom Leistungsumfang von smartport Care+ ausgeschlossen sind insbesondere Leistungen: • für Ereignisse außerhalb der Vertragslaufzeit • bei fehlender, beschädigter oder manipulierter IMEI oder Seriennummer • aufgrund vorbestehender Schäden oder Defekte • wenn dem Kunden bei Abschluss von smartport Care+ bereits Umstände bekannt waren, die einen Schaden erwarten ließen • nach Reparaturen oder Eingriffen durch nicht vom Hersteller oder smartport autorisierte Dritte • bei rein kosmetischen Beeinträchtigungen ohne Funktionsverlust • bei normalem und unvermeidbarem Verschleiß, insbesondere nachlassender Akkukapazität • bei unsachgemäßer oder zweckfremder Nutzung entgegen Herstellerangaben • bei vorsätzlich herbeigeführten Schäden • bei fehlenden Schutzmaßnahmen (keine Schutzhülle oder Displayschutzfolie) • bei gesetzeswidrigem Verhalten • bei Diebstahl oder Verlust des Geräts

9.⁠ ⁠Meldung eines Leistungsfalls und Abwicklung

Im Falle eines Schadens oder Defekts hat der Kunde diesen unverzüglich per E-Mail an [email protected] zu melden.

smartport prüft den gemeldeten Fall nach Eingang der Meldung und informiert den Kunden über das weitere Vorgehen. Bestehen am Gerät relevante Vorschäden oder Defekte, die nicht gemeldet wurden, kann ein Anspruch aus smartport Care+ ausgeschlossen sein.

Nach einer Reparatur kann eine vom Hersteller angegebene Staub- und Wasserdichtigkeit nicht mehr garantiert werden.

10.⁠ ⁠Zahlung der Servicepauschale

Die Zahlung der Servicepauschale erfolgt einmalig mit der beim Gerätekauf gewählten Zahlungsweise über den smartport Onlineshop.

11.⁠ ⁠Widerrufsrecht

Der Kunde hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt des Geräts durch den Kunden. Widerruft der Kunde innerhalb dieser Frist nach Beginn der Leistungserbringung, erstattet smartport den auf die verbleibende Laufzeit entfallenden anteiligen Betrag. Der auf die bis zum Widerruf bereits verstrichene Zeit entfallende Anteil darf einbehalten werden.

12. Vorzeitige Beendigung

smartport Care+ endet vorzeitig, wenn: • die maximale Anzahl von zwei Leistungsfällen erreicht wurde • das Gerät dauerhaft ersetzt wurde • der Vertrag wirksam widerrufen wurde

13.⁠ ⁠Arglistige Täuschung und Missbrauch

smartport ist berechtigt, Leistungen abzulehnen oder den Vertrag anzufechten, wenn der Kunde bei Abschluss vorsätzlich falsche Angaben gemacht oder wesentliche Umstände verschwiegen hat.

14.⁠ ⁠Datenschutz und ergänzende Regelungen

Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen von smartport in der jeweils gültigen Fassung.

15.⁠ ⁠Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.