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Zuverlässiger DHL Versand
Grundlage: Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR), in Kraft seit 13. Dezember 2024.
smartport betreibt einen Online-Marktplatz, auf dem gewerbliche Händler Produkte anbieten. Wir stellen sicher, dass nur Händler auf unserer Plattform tätig sind, die ihren gesetzlichen Produktsicherheitspflichten nachkommen.
Wir verlangen von allen Händlern:
Vollständige und korrekte Produktinformationen einschließlich Sicherheitsrelevanter Merkmale
Bereitstellung der erforderlichen GPSR-Dokumente (z. B. CE-Konformitätserklärungen, Energielabels) beim Listing
Unverzügliche Reaktion bei Sicherheitswarnungen oder Rückrufen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein auf unserer Plattform angebotenes Produkt eine Gefahr für die Sicherheit oder Gesundheit darstellt, melden Sie dies bitte unverzüglich:
E-Mail: [email protected]
Betreff: GPSR – Produktsicherheitsmeldung
Bitte geben Sie an:
Produktname und Artikel-/Bestellnummer
Beschreibung des Sicherheitsrisikos
Ggf. Fotos oder weitere Nachweise
Wir bearbeiten Sicherheitsmeldungen vorrangig und ergreifen bei begründetem Verdacht unverzüglich Maßnahmen, einschließlich der vorübergehenden Delistung des Produkts.
Bei Bekanntwerden eines Sicherheitsproblems:
1. Sofortige Sperrung des betroffenen Listings
2. Benachrichtigung des Händlers und Aufforderung zur Stellungnahme
3. Bei bestätigtem Risiko: dauerhafte Delistung und Meldung an die zuständige Marktüberwachungsbehörde
4. Information betroffener Käufer soweit erforderlich und möglich
Marktüberwachungsbehörden können uns direkt unter [email protected] kontaktieren. Bitte auf Deutsch oder Englisch.
Produkte, die im EU-Schnellwarnsystem Safety Gate (ehemals RAPEX) gemeldet sind, werden von unserer Plattform entfernt. Händler sind verpflichtet, uns über Rückrufe oder Sicherheitswarnungen ihrer Produkte unverzüglich zu informieren.
Weitere Informationen: https://ec.europa.eu/safety-gate
