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Zuverlässiger DHL Versand
Grundlage: Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR), in Kraft seit 13. Dezember 2024.
smartport betreibt einen Online-Marktplatz, auf dem gewerbliche Händler Produkte anbieten. Wir stellen sicher, dass nur Händler auf unserer Plattform tätig sind, die ihren gesetzlichen Produktsicherheitspflichten nachkommen.
Wir verlangen von allen Händlern:
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein auf unserer Plattform angebotenes Produkt eine Gefahr für die Sicherheit oder Gesundheit darstellt, melden Sie dies bitte unverzüglich:
E-Mail: [email protected]
Betreff: GPSR – Produktsicherheitsmeldung
Bitte geben Sie an:
Wir bearbeiten Sicherheitsmeldungen vorrangig und ergreifen bei begründetem Verdacht unverzüglich Maßnahmen, einschließlich der vorübergehenden Delistung des Produkts.
Bei Bekanntwerden eines Sicherheitsproblems:
1. Sofortige Sperrung des betroffenen Listings
2. Benachrichtigung des Händlers und Aufforderung zur Stellungnahme
3. Bei bestätigtem Risiko: dauerhafte Delistung und Meldung an die zuständige Marktüberwachungsbehörde
4. Information betroffener Käufer soweit erforderlich und möglich
Marktüberwachungsbehörden können uns direkt unter [email protected] kontaktieren. Bitte auf Deutsch oder Englisch.
Produkte, die im EU-Schnellwarnsystem Safety Gate (ehemals RAPEX) gemeldet sind, werden von unserer Plattform entfernt. Händler sind verpflichtet, uns über Rückrufe oder Sicherheitswarnungen ihrer Produkte unverzüglich zu informieren.
Weitere Informationen: https://ec.europa.eu/safety-gate