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smartport betreibt unter www.smartport.de, www.smartport.com und allen zugehörigen Subdomains einen Online-Marktplatz, auf dem gewerbliche Händler neue und gebrauchte Elektronikartikel anbieten. smartport agiert als Vermittler zwischen Händlern und Käufern und tritt selbst nicht als Käufer oder Verkäufer auf. Kaufverträge werden ausschließlich zwischen dem Käufer und dem jeweiligen Händler geschlossen.
Die smartport Marketplace B.V. (Keizersgracht 452, NL-1016GD Amsterdam, KVK 98714783) fungiert als rechtlicher EU-Vertreter nach dem DSA und hat die Mollie B.V. mit der Zahlungsabwicklung auf der Plattform beauftragt.
Meldung illegaler Inhalte
Sollten Sie der Auffassung sein, dass Inhalte auf unserer Plattform illegal sind oder gegen unsere AGB verstoßen, melden Sie dies bitte an [email protected]. Bitte geben Sie an:
Maßnahmen gegen Missbrauch
Nutzer, die wiederholt unangemessenes Verhalten zeigen, offenkundig rechtswidrige Inhalte bereitstellen oder gegen unsere AGB verstoßen, werden nach vorheriger Verwarnung gesperrt. Dies gilt auch für den Missbrauch des Meldesystems.
Widerspruchsrecht
Gegen Maßnahmen, die wir nach diesen Richtlinien ergreifen, können Sie unter [email protected] Widerspruch einlegen.
Händler sind verpflichtet, sicherzustellen, dass ihre Angebote und Produktinformationen allen anwendbaren Gesetzen entsprechen. Im Falle von Verstößen ergreifen wir Maßnahmen, die von der Herabstufung des Angebots bis hin zur Kontosperrung reichen können. Art und Schwere der Maßnahme richten sich nach Häufigkeit und Schwere des Verstoßes.
Händler haben Anspruch auf ein internes Beschwerdemanagementsystem. Beschwerden können an [email protected] gesandt werden.
Die Ergebnisse werden standardmäßig nach Relevanz sortiert. Wesentliche Faktoren: Verkaufshistorie, Preis, Verfügbarkeit. Nutzer können nach Preis sortieren (aufsteigend/absteigend).
Bei einzelnen Produkten werden Angebote nach folgenden Kriterien gerankt: Preis, Produktqualität des Händlers, Servicequalität (Reaktionszeit, Bewertungen), Lieferzuverlässigkeit.
Eine bezahlte Beeinflussung des Rankings ist ausgeschlossen. Alle Rankings basieren ausschließlich auf objektiven Kriterien.
smartport verwendet für das Produktranking oder Badges keine personalisierten Nutzerdaten.
Abgabe: Nur verifizierte Käufer können nach abgeschlossenem Kauf Bewertungen abgeben. Es wird keine Vergütung für Bewertungen angeboten.
Veröffentlichung: Bewertungen werden innerhalb von 1 Werktag veröffentlicht. Fotos innerhalb von 7 Werktagen.
Moderation: Bewertungen können entfernt werden, wenn sie gegen geltendes Recht, die öffentliche Ordnung oder unsere Moderationsrichtlinien verstoßen (z. B. Werbeinhalte, Beleidigungen, irrelevante Inhalte, Hassrede, illegale Inhalte).
Aufbewahrung: Bewertungen bleiben 10 Jahre online oder bis das Produkt ausgelistet wird.
smartport überprüft die Identität gewerblicher Händler vor der Freischaltung. Käufer finden vollständige Informationen über den jeweiligen Händler im Händlerblatt und auf der Verkaufsrechnung.
Die zentrale Kontaktstelle für die direkte Kommunikation mit der Europäischen Kommission, den Behörden der Mitgliedstaaten und dem Europäischen Gremium für digitale Dienste: [email protected]
Diese Adresse ist ausschließlich Behörden und offiziellen Anfragen vorbehalten. An diese Adresse gerichtete Kundenanfragen werden nicht bearbeitet.
Gemäß Art. 24 Abs. 2 DSA veröffentlicht smartport die durchschnittliche monatliche Anzahl aktiver Nutzer in der EU. Diese Zahl liegt derzeit unter 45.000.000.
Im Streitfall werden Nutzer und smartport zunächst eine gütliche Einigung anstreben. Nutzer können Verbraucherschlichtungsstellen ihrer Wahl kontaktieren. EU-Online-Streitbeilegungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
smartport ist weder verpflichtet noch bereit, an Schlichtungsverfahren teilzunehmen.