Probleme mit der Lieferung

Mein Paket ist nicht angekommen — was tun?

Erste Schritte zur Suche und wann wir den Vorgang als Verlust einstufen.

Mein Paket kam beschädigt an — was muss ich tun?

Foto machen, Inhalt prüfen und uns kontaktieren — wir kümmern uns um den Rest.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten

Foto schicken, wir korrigieren das umgehend.

Mein Tracking-Link funktioniert nicht

In der Regel braucht das Tracking einige Stunden, bis es aktiv ist.