Retouren wickeln wir komplett über unser Retourenportal ab — du brauchst keinen Anruf und keine E-Mail an uns.
So gehst du vor:
- Öffne das Retourenportal und gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
- Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib einen kurzen Grund an.
- Du erhältst das kostenlose Versandetikett direkt per E-Mail.
- Drucke das Etikett aus, klebe es auf das gut verschlossene Paket und gib es bei einer DHL-Filiale oder Packstation ab.
Nach dem Eingang
Sobald deine Rücksendung bei uns ankommt, prüfen wir die Ware und veranlassen die Rückerstattung. Diese erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.