Sobald wir die Rückerstattung anstoßen, dauert die Gutschrift in der Regel 3 bis 5 Werktage, je nach Zahlungsdienstleister manchmal etwas länger. Du erhältst eine separate E-Mail, sobald die Rückbuchung von uns veranlasst wurde.
Die Erstattung erfolgt immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel — das ist gesetzlich so vorgeschrieben. Eine Auszahlung auf ein abweichendes Konto ist nicht möglich.
Wann startet die Bearbeitung?
- Stornierung vor Versand: sofort, sobald die Stornierung bestätigt ist.
- Widerruf nach Erhalt: nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung im Lager.
- Teilretoure: anteiliger Betrag, gleiche Fristen.
Solltest du nach 7 Werktagen ab unserer Bestätigung noch nichts auf deinem Konto sehen, melde dich kurz — wir prüfen den Vorgang dann gemeinsam mit dem Zahlungsdienstleister.