Se ricevi un sollecito di pagamento anche se il pagamento è stato effettuato da tempo, non pagare di nuovo — contattaci direttamente. Questi casi sono di solito il risultato di un ritardo nell'abbinamento contabile; lo risolviamo con la nostra contabilità e la parte interessata.
Cosa ci aiuta
- il numero dell'ordine
- il sollecito come PDF o foto
- la ricevuta di pagamento (data, importo, causale)
Cosa non devi fare
- Non pagare di nuovo. Rimborseremmo poi l'importo doppio, ma è un fastidio inutile per te.
- Non negoziare direttamente con il recupero crediti. Prendiamo in carico noi il caso non appena abbiamo i dati.
Rispondiamo entro un giorno lavorativo e — se giustificato — fermiamo immediatamente l'ulteriore elaborazione della richiesta. Finché il caso è aperto sospendiamo internamente la procedura.