Se hai ricevuto qualcosa di diverso da quanto ordinato — modello sbagliato, colore sbagliato o un articolo in più / mancante — procedi così:
- Fai una foto di quanto ricevuto (confezione e dispositivo, idealmente con il documento di consegna).
- Apri il tuo account → ordine → "Ricevi assistenza" → "Il venditore ha inviato il dispositivo sbagliato".
- Carica la foto e descrivi brevemente cosa non torna.
Verifichiamo subito il caso con il magazzino e ti risponderemo entro un giorno lavorativo con il passo successivo — tipicamente sostituzione dell'articolo o rimborso. In questi casi non serve un reso separato tramite il portale resi — coordiniamo direttamente con te.