Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert smartport?

Übersicht aller bei smartport möglichen Zahlungsarten — abgewickelt über Mollie.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?

Welche Änderungen wir vor und nach dem Versand noch umsetzen können.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten — was nun?

So findest du heraus, ob deine Bestellung tatsächlich angekommen ist.

Meine Zahlung wurde abgelehnt — was kann ich tun?

Häufige Ursachen für abgelehnte Zahlungen und wie du sie schnell behebst.

Mein Geld wurde doppelt abgebucht — was tun?

So klären wir doppelte Abbuchungen schnell auf.

Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl ich bezahlt habe

Was tun, wenn smartport, Klarna oder ein Inkassopartner trotz erfolgter Zahlung mahnt.

Zahlungsstreit oder Chargeback — wann ist das sinnvoll?

Bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank auslöst — bitte zuerst uns kontaktieren.

Wie löse ich einen Gutschein- oder Rabattcode ein?

Wo du den Code im Checkout einträgst und was zu beachten ist.